سامانه تماس گیر هوشمند

امروزه سیستمهای تلفن گویای خروجی با برقراری تماسهای صوتی به صورت گروهی میتوانند به منظورهای متعددی مورد استفاده قرار گیرند ، معمولا برقراری اینگونه تماسها به منظور ارائه اطلاعات مهم به افراد، برای زمان خاصی برنامه ریزی می شود:

  • ارسال پیامهای گوناگون تبلیغاتی و اطلاع رسانی
  • اعلام بدهی و معوقات بانکی
  • اعلام و تنظیم قرار ملاقات و جلسات
  • امور عمومی همچون درخواست شرکت در انتخابات
  • نظر سنجی تلفنی
  • بازاریابی تلفنی
  • برقراری تماس جهت تایید اطلاعات مشتریان

به عنوان مثال شرکتهای هواپیمایی با بهره گیری از سامانه تماس گروهی میتوانند با اطلاع رسانی به موقع، از اعتراض مسافران مبنی بر از دست دادن پرواز خود به دلیل تغییر ساعت پروازها بکاهند. و یا بانکها با بهره گیری از این سیستم میتوانند به راحتی و با هزینه کم نسبت به وصول مطالبات خود اقدام کنند .

برخی از ویژگیهای سامانه تماس گیر فارسیکام به شرح زیر است :

  • امکان ورود سریع لیست شماره ها از فایل EXCEL و TXT به نرم افزار
  • استخراج اطلاعات تلفنها و پیغامها از دیتابیسهای نرم افزارهای دیگر به صورت خودکار
  • تعیین پیغام(های) مناسب برای افراد
  • امکان اجرای چارت درختی و برگشت تماس به اپراتور
  • تعیین برنامه زمانبندی برای تماس سیستم(مثلا در یک بازه زمانی خاص تماس گرفته شود)
  • تعیین تعداد سعی در تماس مجدد در صورت مشغولی یا عدم پاسخ بدهکار
  • امکان تماس به خطوط ثابت و همچنین موبایل
  • امکان تماس همزمان با چند نفر ( تعداد خطوط قابل انتخاب است )
  • ارائه گزارشات مختلف شامل لیست تماسهای گرفته شده، لیست مشغولی، لیست تماسهای جواب داده نشده در بازه های زمانی خاص
  • امکان ایجاد ارتباط با اپراتور مربوطه بلافاصله پس از پخش پیغام یا در حین آن